রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

Goold Bet-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে বলি কোন তথ্য নিই, কীভাবে রাখি আর কার সাথে শেয়ার…

তথ্য সংগ্রহলেনদেন যাচাইঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
Goold Bet আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

তথ্য কীভাবে রাখি ও সুরক্ষিত রাখি

Goold Bet অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হবে আর কীভাবে সুরক্ষিত থাকবে, তার একটা স্পষ্ট নিয়ম আমরা মেনে চলি। লগইন সেশন, ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড আর যাচাইয়ের নথি আলাদা আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন আমাদের কর্মীরাও দেখতে পারেন না। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করি, তারপর কাজটি সম্পন্ন করি।

তথ্য সংগ্রহের সীমা অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন যাচাই আর সহায়তা দেওয়ার জন্য যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকু তথ্যই আমরা নিই — অতিরিক্ত কিছু জিজ্ঞাসা করা আমাদের নীতি নয়।
কুকি ব্যবহার লগইন সেশন মনে রাখতে আর লবি দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি চাইলে যেকোনো সময় তা বন্ধ করে দিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড আর ওয়ালেট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয়, আর সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা আপনাকে ফোন নম্বরে যাচাই করার অনুরোধ পাঠাই।
সংরক্ষণকাল ও সংশোধনের অধিকার আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত লেনদেনের নথি রাখা হয়; এরপর আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের ব্যবস্থা করি।
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। ফোন যাচাই বা ওয়ালেট বিবরণ সংশোধনের অনুরোধ আমরা অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের মাধ্যমে যাচাই করে সমাধান করি। আপনার অনুরোধ যাচাই করতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, কারণ প্রতিটি পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে থাকা চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন — আপনার তথ্য সংগ্রহ বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখান থেকেই শুরু করতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন, সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যুক্ত করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম

bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে, কারণ এখানে ওয়ালেট নিরাপত্তা জড়িত।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, শেয়ারিং আর আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ব্যাখ্যাসহ।

আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে; শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন মেলানোর কাজে এই তথ্য ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

লেনদেন নম্বর আর যে ফোন নম্বর থেকে টাকা পাঠানো হয়েছে, সেটাই রেকর্ড থাকে; এটা শুধু জমা বা উত্তোলন মিলিয়ে দেখার জন্য প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ, আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করে অনুরোধ পাঠাতে পারেন; অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়; বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন প্রতিবার নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে আর লবি লোড হতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদই থাকে।

না, প্রবেশাধিকার আর তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সেই আইন যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।